Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, não se preocupe: você pode solicitar a análise e resolver de forma simples.
Passo a passo
- Informe o defeito no Formulário de Troca ou Devolução. Após preencher o formulário, você receberá o passo a passo para a devolução por e-mail.
- Envie o produto para o nosso Centro de Distribuição.
- O item será analisado para constatar o defeito informado.
- Caso o defeito seja confirmado, seguimos com o processo de troca ou devolução.
Dicas importantes
• O processo de troca de produtos está desabilitado, exceto em casos de defeito de fabricação.
• Se o produto apresentar defeito, a troca pode ser solicitada em até 90 dias corridos a partir da data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
• Se não for constatado defeito, ou se as condições da política não forem respeitadas, o produto será devolvido sem ressarcimento.
• Produtos devolvidos fora dos prazos indicados também serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
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