Se você deseja cancelar seu pedido, é só entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Nosso time vai verificar a possibilidade do cancelamento e orientar sobre a forma de restituição do pagamento.
Cartão de crédito
• Você pode optar por receber o valor como crédito em sua conta Vicenza (para uma nova compra) ou solicitar o estorno.
• As administradoras de cartão podem levar de 30 a 60 dias para que o estorno apareça na fatura.
• O prazo para o estorno é de até 5 dias úteis.
PIX
• Você pode escolher entre receber crédito em sua conta Arezzo ou reembolso via PIX
• O prazo para o reembolso é de até 5 dias úteis.
Dicas importantes
• Após a emissão da Nota Fiscal pelo nosso Centro de Distribuição, não é mais possível cancelar o pedido.
• Se mesmo assim quiser cancelar, você deve aguardar a entrega e entrar em contato com nossa equipe informando a opção de ressarcimento desejada.
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