Formas de Pagamento
Utilizou mais de uma forma de pagamento para adquirir seu pedido e agora deseja a devolução? Você deve contatar nossos atendentes, para receber o auxílio necessário para que dê tudo certo com sua devolução.
Cartão de crédito ou Pix + Crédito Vicenza
•Neste caso, você conseguirá solicitar a devolução por Créditos Vicenza, sem problemas.
•Se desejar o ressarcimento, será necessário o contato com nosso atendimento, pois precisamos ressarcir o pedido que originou os créditos utilizados.
Cartão presente + Cartão de crédito, Pix ou Crédito Vicenza
•O valor referente ao cartão presente poderá apenas ser reativado, não ressarcimos o valor.
•Referente ao valor utilizado nas outras modalidades, seguimos com o ressarcimento conforme desejado (Na mesma modalidade da compra com crédito).
Dois cartões de créditos utilizados
•Será necessário ressarcir o valor utilizado por cada cartão separadamente.
•Neste caso, se você desejar a devolução por Créditos Vicenza, não haverá problemas.
Dicas importantes
•Lembre-se de conferir se sua devolução se enquadra em um destes casos.
•Sempre será necessário contatar nosso atendimento se a devolução envolver essas situações.
•As trocas são realizadas normalmente, independente da modalidade de pagamento.
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Para garantir a sua segurança e evitar qualquer tentativa de fraude, realizamos algumas verificações antes de aprovar seu pedido.
Como funciona a verificação
• A Vicenza se reserva o direito de conferir a veracidade das informações prestadas no cadastro, como nome, CPF e outros dados.
• Essas consultas podem ser feitas junto à Receita Federal e a sistemas de análise de risco de crédito.
• Caso seja identificada alguma divergência entre as informações cadastradas e as encontradas nesses sistemas, o pedido poderá ser cancelado. Você será notificada pelo e-mail cadastrado caso isso aconteça.
Dicas importantes
• Sempre considere o valor total da compra e não apenas o valor da parcela. O limite do cartão precisa ser suficiente para cobrir o valor integral.
• Por questões de privacidade, não temos acesso aos motivos específicos de cancelamento relacionados ao cartão. Para mais detalhes, você deve contatar diretamente a administradora do seu cartão de crédito.
• Além do cartão, você também pode optar pelo pagamento via PIX
• Não é possível alterar o número de parcelas escolhido no ato da compra.
• Se o pedido for cancelado, não será possível reativá-lo.
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Para facilitar sua experiência, oferecemos diferentes opções de pagamento no site. Assim, você pode escolher a forma que mais combina com o seu momento.
Pagamento parcelado no cartão de crédito
• Cartões aceitos: Visa, Mastercard, Diners, American Express, Hipercard e Elo.
• As compras podem ser parceladas em até 6 vezes, dependendo da administradora e do valor do pedido.
• A parcela mínima é de R$80,00.
• Temos um prazo de até 2 dias úteis para análise de crédito. Após a aprovação, seu pedido segue para expedição.
• Segurança: os números de cartão são registrados diretamente nas administradoras, sem acesso da Vicenza aos seus dados.
Pagamento à vista via PIX
• Ao escolher o PIX, será gerado um QR Code para escanear ou um código copiável para inserir no app do seu banco.
• O QR Code permanece ativo por 4 horas.
• Se o pagamento não for realizado nesse período, o pedido é cancelado automaticamente.
• Após o pagamento, a confirmação acontece em cerca de 1 hora, mas pode levar até 24h.
Dicas importantes
• Se o pedido for cancelado, não será possível reativá-lo.
• O prazo de entrega só passa a contar após a confirmação do pagamento.
• Sempre verifique seu limite de crédito antes de finalizar a compra.
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No momento, nosso site não aceita pagamentos com cartão de crédito emitido fora do Brasil.
Dicas importantes
• Para compras no Brasil, utilize cartões emitidos em território nacional.
• Outras formas de pagamento disponíveis: PIX, créditos do cadastro e cartão presente.
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