Quer saber todos os detalhes sobre como realizamos as entregas? Aqui está tudo o que você precisa para acompanhar seu pedido com tranquilidade.
Transportadoras e Correios
• Nossas entregas são feitas por transportadoras parceiras e pelos Correios.
• Dependendo da sua região, a variedade de transportadoras pode ser limitada.
Recebimento por terceiros
• O pedido pode ser recebido por porteiros de condomínio, familiares ou terceiros, desde que apresentem documento com foto e assinem o comprovante de entrega.
Tentativas de entrega
• São feitas até 3 tentativas de entrega em dias e horários diferentes.
• Após 3 tentativas sem sucesso, o produto retorna ao nosso Centro de Distribuição.
• Para um novo envio, o prazo de entrega passa a ser contado novamente.
Dias e horários de entrega
• Entregas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
• Na modalidade Frete Expresso, o horário pode ser estendido até 20h.
Conferência no recebimento
• Ao receber seu pedido, confira se a caixa está em perfeito estado e se as etiquetas estão no seu nome.
• Se notar qualquer avaria ou divergência na nota, recuse a entrega no ato e entre em contato com nosso time de atendimento.
Regiões com restrição de entrega
• Algumas regiões possuem restrições para entrega domiciliar.
• Nesses casos, o pedido ficará disponível para retirada em uma agência indicada pelos Correios.
• Você pode acompanhar tudo pelo rastreamento em Minha Conta no site.
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