Pedidos de troca, reenvio e manuais não são visíveis em seu cadastro, mas pode ficar tranquila, enviamos o rastreio para que consiga acompanhar.
Pedido de troca
•Após o pedido ser despachado, não é mais possível acompanhar pelo seu cadastro.
•Neste caso, entre em contato com nosso atendimento, para receber o rastreio, assim como o prazo de entrega.
Pedido de reenvio
•Caso seu pedido esteja retornado ao nosso estoque e você optou pelo reenvio, será necessário solicitar o rastreio do mesmo.
•Sendo o prazo para o retorno de até 30 dias, podendo variar de uma região para outra.
•Após o retorno, o prazo para o reenvio é de até 7 dias úteis.
Pedido manual
•O prazo para um pedido manual ser gerado e despachado é de até 7 dias úteis.
•Você será informada por e-mail sobre as informações do pedido, por exemplo;
•Prazo de entrega.
•Rastreio do pedido.
Dicas importantes
•Caso ocorra algum imprevisto com seu pedido, você será informada por e-mail.
•Após o pedido ser faturado não podemos cancelar, então é necessário aguardar o pedido chegar e solicitar o ressarcimento.
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