Em casos excepcionais, pode ocorrer o extravio de um pedido durante o processo de entrega. Acompanhamos essas situações de perto para garantir uma solução rápida e justa para você.
Ações imediatas
•Nossa equipe já abriu uma solicitação junto à transportadora para apurar o ocorrido.
•Assim que o processo for concluído, entraremos em contato informando as opções de reenvio do produto ou ressarcimento integral.
Dicas importantes
•Pedidos extraviados são tratados com prioridade máxima.
•Nenhum valor será perdido, você poderá escolher entre reenviar o item ou receber o reembolso completo.
•Nosso time está à disposição para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
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