Durante a etapa de análise de qualidade, realizamos uma verificação rigorosa em todos os produtos antes do envio. Caso algum item apresente avaria, o pedido é ajustado para garantir que você receba apenas produtos em perfeito estado.
Identificação da avaria
•No momento da conferência do pedido, foi constatado que um dos itens estava avariado e não havia outro disponível para reposição.
Crédito e novo pedido
•Será liberado um crédito no valor do produto avariado.
•Paralelamente, iremos gerar um pedido manual para o envio dos itens restantes.
•Envio dos produtos disponíveis
•Esse novo pedido é processado internamente e não aparecerá na sua conta, mas será despachado dentro de alguns dias.
•Você será informada por e-mail assim que o envio for concluído.
Dicas importantes
•O crédito ficará disponível para uso em futuras compras.
•Nenhuma cobrança adicional será feita.
•Caso prefira o reembolso do valor, entre em contato com nosso atendimento.
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